Vérification, séquestre et litiges
Trois mécanismes et aucune petite ligne : nous vérifions qui est le prestataire, nous bloquons l’argent jusqu’à la fin de la mission, et nous continuons à le bloquer tant qu’un litige est ouvert.
Vérification
- 1Identité : une pièce d’identité comparée au nom sur le compte de versement.
- 2Entreprise : le numéro d’entreprise ou d’artisan confronté au registre public du pays du prestataire (ARES, RPO).
- 3Licence : pour les professions réglementées, le numéro de licence confronté au registre professionnel (CLK, SLK pour la santé).
- 4Versements : un compte bancaire capable de recevoir des versements, vérifié par le prestataire de paiement.
- 5Historique : après les premières missions, des statistiques publiées — arrivé à l’heure, prix respecté, temps de réponse. Pas d’étoiles et pas de placement payant.
Le séquestre, étape par étape
- 1Vous acceptez une offre. Le montant convenu est autorisé sur votre carte et réservé.
- 2Le prestataire fait le travail et le marque comme terminé, en ajoutant une preuve quand la mission l’exige — photos, GPS ou signature.
- 3Vous avez 48 heures pour confirmer ou contester. Confirmez et l’argent part immédiatement.
- 4Si vous ne faites rien pendant 48 heures, la mission est confirmée automatiquement et le prestataire est payé, moins 8 %.
Litiges
- 1Ouvrez un litige dans la fenêtre de 48 heures — sur le web, sur WhatsApp ou via l’API. Le versement s’arrête immédiatement.
- 2Les deux parties ajoutent des éléments : photos, messages, le prix convenu et le créneau convenu. Tout ce qui est passé par Fordeal est déjà au dossier.
- 3Nous décidons sous cinq jours ouvrés. Si la mission n’a pas été réalisée, ou pas comme convenu, vous récupérez l’argent en totalité ou en partie.
- 4Les prestataires qui perdent des litiges à répétition sont suspendus. C’est tout l’intérêt de bloquer l’argent.
Ce que nous ne faisons pas
Fordeal n’est pas un assureur et n’est pas partie au travail lui-même — le contrat est entre vous et le prestataire. Le séquestre couvre l’argent passé par Fordeal, pas ce qui a été payé à côté. Une assurance des missions est prévue mais pas active.