Leitfaden
In Polen, Deutschland oder Österreich kaufen: was man wissen sollte
Günstiger im Ausland ist oft wahr. Hier steht, was sich ändert, wenn der Verkäufer jenseits der Grenze sitzt, und was nicht.
Deine Rechte sind dieselben
EU-Verbraucherrecht gilt für jeden EU-Shop, der an dich verkauft: zwei Jahre gesetzliche Gewährleistung auf neue Ware, und für einen Mangel, der im ersten Jahr auftritt, haftet der Shop, ohne dass du etwas beweisen musst.
Das Land des Verkäufers entscheidet, an welches Gericht und welche Behörde du dich wenden kannst, die Rechte selbst schrumpfen nicht.
Rückgabe innerhalb von 14 Tagen
Von einem Fernabsatzkauf kannst du innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung ohne Angabe von Gründen zurücktreten. Der Shop erstattet den Preis und den Standardversand; das Rückporto trägst meist du.
Reklamationen
Eine Reklamation geht an den Verkäufer, in sein Land, meist per Post. Rechne bei einem günstigen Angebot für schwere Ware das Rückporto in den Preis ein. Viele große Shops haben einen Servicepartner in deinem Land; die AGB des Shops sagen es.
Versand und Lieferzeit
Fordeal rechnet den Versand des Shops in dein Land zu jedem Auslandspreis dazu, damit der Gesamtpreis, den du siehst, der ist, den du zahlst. Die Lieferung aus Polen oder Deutschland dauert in der Regel zwei bis fünf Werktage.
Sprache
Der Support antwortet in der Sprache des Shops und meist auf Englisch. Fordeal zeigt die Sprachen neben jedem Auslandsangebot. Eine auf Englisch geschriebene Reklamation ist überall in der EU in Ordnung.
Mehrwertsteuer und Zoll
Innerhalb der EU ist der Preis, den du siehst, endgültig: Mehrwertsteuer enthalten, kein Zoll. Außerhalb der EU (zum Beispiel Großbritannien oder die Schweiz) kommen bei Lieferung Zoll und Mehrwertsteuer dazu; solche Shops vergleicht Fordeal nicht.
Riskante Shops
Jeder Shop wird gegen die ČOI- und SOI-Listen riskanter Shops geprüft; ein gelisteter Shop wird nie gezeigt. Ein Shop ohne jede Kundenbewertung wird mit Warnung gezeigt und nie zuerst empfohlen.
Bevor du zahlst
- Die Karte zeigt den Gesamtpreis mit Versand und den ČNB-Tageskurs.
- Der Shop hat eine Bewertung oder ein geprüftes Siegel, nicht nur einen niedrigen Preis.
- Du weißt, wohin eine Reklamation geht und was das Rückporto kostet.
- Zahle mit Karte; eine Kartenzahlung kann bei deiner Bank angefochten werden.