Nákup v Polsku, Německu nebo Rakousku: co vědět

Vaše práva jsou stejná

Spotřebitelské právo EU platí pro každý obchod v EU, který vám prodává: dvouletá zákonná záruka na nové zboží a za vadu, která se projeví v prvním roce, odpovídá obchod, aniž byste cokoli dokazovali.

Země prodejce určuje, na který soud a který úřad se můžete obrátit, ale práva samotná se nezmenšují.

Vrácení do 14 dnů

Od nákupu na dálku můžete odstoupit do 14 dnů od doručení bez udání důvodu. Obchod vrátí cenu i standardní dopravu; poštovné zpět je obvykle na vás.

Reklamace

Reklamace jde k prodejci, do jeho země, obvykle poštou. U levné nabídky na těžké zboží si poštovné zpět započítejte do ceny. Velké obchody mívají servisního partnera ve vaší zemi; píše se to v jejich podmínkách.

Doprava a doba doručení

Fordeal ke každé zahraniční ceně přičítá dopravu obchodu do vaší země, takže celková cena, kterou vidíte, je ta, kterou zaplatíte. Doručení z Polska nebo Německa trvá zpravidla dva až pět pracovních dnů.

Jazyk

Podpora odpovídá v jazyce obchodu a obvykle anglicky. Fordeal ukazuje jazyky u každé zahraniční nabídky. Reklamace napsaná anglicky obstojí všude v EU.

DPH a clo

V EU je cena, kterou vidíte, konečná: DPH je v ní a clo se neplatí. Mimo EU (například Británie nebo Švýcarsko) se při doručení připočítává clo a DPH; takové obchody Fordeal neporovnává.

Rizikové obchody

Každý obchod kontrolujeme proti seznamům rizikových e-shopů ČOI a SOI; obchod na seznamu se nikdy nezobrazí. Obchod bez jakéhokoli hodnocení se zobrazí s varováním a nikdy se nedoporučí jako první.

Než zaplatíte

• Karta ukazuje celkovou cenu s dopravou a denní kurz ČNB.
• Obchod má hodnocení nebo ověřený štítek, ne jen nízkou cenu.
• Víte, kam jde reklamace a kolik stojí poštovné zpět.
• Plaťte kartou; platbu kartou lze u banky rozporovat.