Nákup v Poľsku, Nemecku alebo Rakúsku: čo vedieť

Vaše práva sú rovnaké

Spotrebiteľské právo EÚ platí pre každý obchod v EÚ, ktorý vám predáva: dvojročná zákonná záruka na nový tovar a za vadu, ktorá sa prejaví v prvom roku, zodpovedá obchod bez toho, aby ste čokoľvek dokazovali.

Krajina predajcu určuje, na ktorý súd a ktorý úrad sa môžete obrátiť, ale práva samotné sa nezmenšujú.

Vrátenie do 14 dní

Od nákupu na diaľku môžete odstúpiť do 14 dní od doručenia bez udania dôvodu. Obchod vráti cenu aj štandardnú dopravu; poštovné späť je zvyčajne na vás.

Reklamácia

Reklamácia ide k predajcovi, do jeho krajiny, zvyčajne poštou. Pri lacnej ponuke na ťažký tovar si poštovné späť započítajte do ceny. Veľké obchody mávajú servisného partnera vo vašej krajine; píše sa to v ich podmienkach.

Doprava a čas doručenia

Fordeal ku každej zahraničnej cene pripočítava dopravu obchodu do vašej krajiny, takže celková cena, ktorú vidíte, je tá, ktorú zaplatíte. Doručenie z Poľska alebo Nemecka trvá spravidla dva až päť pracovných dní.

Jazyk

Podpora odpovedá v jazyku obchodu a zvyčajne anglicky. Fordeal ukazuje jazyky pri každej zahraničnej ponuke. Reklamácia napísaná anglicky obstojí všade v EÚ.

DPH a clo

V EÚ je cena, ktorú vidíte, konečná: DPH je v nej a clo sa neplatí. Mimo EÚ (napríklad Británia alebo Švajčiarsko) sa pri doručení pripočítava clo a DPH; také obchody Fordeal neporovnáva.

Rizikové obchody

Každý obchod kontrolujeme proti zoznamom rizikových e-shopov ČOI a SOI; obchod na zozname sa nikdy nezobrazí. Obchod bez akéhokoľvek hodnotenia sa zobrazí s varovaním a nikdy sa neodporučí ako prvý.

Než zaplatíte

• Karta ukazuje celkovú cenu s dopravou a denný kurz ČNB.
• Obchod má hodnotenie alebo overený štítok, nie len nízku cenu.
• Viete, kam ide reklamácia a koľko stojí poštovné späť.
• Plaťte kartou; platbu kartou možno v banke rozporovať.