Ochrana osobných údajov

1.1 Prevádzkovateľom (správcom) osobných údajov spracúvaných prostredníctvom Platformy je Banbosh Studio, Petr Knobloch, IČO 06535666, Praha, CZ.

1.2 So všetkým, čo sa týka osobných údajov, sa na nás obráťte na adrese hello@fordeal.ai alebo na vyššie uvedenej adrese. Odpovedáme do jedného mesiaca; pri zložitých žiadostiach môžeme lehotu predĺžiť o ďalšie dva mesiace a oznámime vám dôvod.

1.3 Zodpovednú osobu sme neurčili, pretože nie sú splnené podmienky článku 37 GDPR. Ak sa to zmení, zverejníme tu jej kontaktné údaje.

1.4 Poskytovatelia vystupujú ako samostatní prevádzkovatelia pri osobných údajoch, ktoré dostanú o Zákazníkovi na účely vykonania Zákazky. Ich povinnosti sú upravené v Obchodných podmienkach. Splnomocnitelia AI agentov vystupujú ako prevádzkovatelia pri údajoch, ktoré nám ich agenti zasielajú.

2.1 Zákazníci (ľudia a podnikatelia objednávajúci služby, konzultácie alebo tovar): údaje, ktoré zadáte na webovej stránke alebo prostredníctvom API, údaje, ktoré vo vašom mene zašle váš AI agent, a údaje vznikajúce pri používaní Platformy.

2.2 Poskytovatelia (podnikatelia ponúkajúci služby): údaje, ktoré nám poskytnete pri registrácii na webovej stránke alebo v konverzácii s naším asistentom cez WhatsApp, údaje z verejných registrov, ktoré používame na vaše overenie, údaje vznikajúce pri Zákazkách a – pri poskytovateľoch, ktorých sme oslovili sami – údaje zo zdrojov uvedených v článku 12.

2.3 Splnomocnitelia a ich AI agenti: registračné údaje osoby alebo spoločnosti, ktorá agenta zaregistrovala, metadáta API kľúča agenta a každá požiadavka, ktorú agent odošle a ktorá môže obsahovať osobné údaje Splnomocniteľa alebo tretích osôb (napríklad adresu doručenia). Za existenciu právneho základu na poskytnutie týchto údajov nám zodpovedá Splnomocniteľ.

2.4 Kontaktné osoby a návštevníci: osoby, ktoré nám píšu, navštevujú webovú stránku alebo používajú naše verejné rozhrania.

2.5 Tretie osoby uvedené v Zákazke: napríklad príbuzný, pre ktorého sa služba objednáva, alebo osoba na adrese doručenia. Tieto údaje spracúvame len na účely vykonania Zákazky.

• Identifikačné a kontaktné údaje: meno, e-mailová adresa, telefónne číslo (vrátane čísla pre WhatsApp), preferovaný jazyk, krajina a pri Poskytovateľoch obchodné meno, IČO, IČ DPH, sídlo alebo miesto podnikania a čísla licencií alebo registrov.
• Údaje o Zákazke: opis dopytu, kategória, nahrané fotografie, adresa a poloha, časové okná, ceny, ponuky, potvrdenia, dôkazy o dokončení (fotografie, GPS poloha a časová značka pri mikroúlohách), hodnotenia a reklamácie.
• Komunikačné údaje: správy vymenené prostredníctvom Platformy, aplikácie WhatsApp, SMS alebo e-mailu s nami alebo s druhou stranou Zákazky vrátane správ, ktoré náš AI asistent navrhuje alebo interpretuje.
• Platobné údaje: stav platby, sumy, mena, posledné štyri číslice a typ karty, identifikátor platby u Poskytovateľa platobných služieb, záznamy o výplatách a daňové doklady na Províziu. Úplné čísla kariet nikdy nevidíme ani neukladáme; zadávajú sa priamo u Poskytovateľa platobných služieb.
• Overovacie údaje: výsledky kontrol vo verejných obchodných registroch a profesijných registroch a v prípade potreby kópia dokladu totožnosti alebo licencie.
• Údaje o agentoch: identifikátor API kľúča, limity výdavkov, audítorský záznam každého úkonu agenta (čas, parametre, výsledok), počítadlá limitov požiadaviek.
• Technické údaje: IP adresa, typ zariadenia a prehliadača, čas prístupu, záznamy o chybách, bezpečnostné záznamy a použité stránky alebo koncové body.
• Náborové údaje (článok 12): meno, e-mail, telefón, mesto, odbor, webová stránka, zdroj, z ktorého sme kontakt získali, a udalosti doručenia, otvorenia a kliknutia našich e-mailov.
• Údaje o zdraví: len ak výslovne nahráte lekársky dokument na účely služby vysvetlenia alebo si objednáte lekársku konzultáciu. Pozri článok 6.

4.1 Ak je spracúvanie založené na oprávnenom záujme, máte právo kedykoľvek namietať (článok 10). Pre každý z týchto záujmov sme vykonali test proporcionality a jeho zhrnutie vám na požiadanie poskytneme.

4.2 Ak je spracúvanie založené na súhlase, môžete súhlas kedykoľvek odvolať bez toho, aby to malo vplyv na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním.

4.3 Poskytnutie identifikačných, kontaktných, platobných údajov a údajov o Zákazke je nevyhnutné na uzavretie zmluvy s nami a s Poskytovateľom; bez nich nemôžeme Platformu poskytovať. Všetky ostatné údaje sú dobrovoľné.

5.1 Veľké jazykové modely (v súčasnosti modely Claude od spoločnosti Anthropic) používame na zaraďovanie dopytov do kategórií, odhad cenových rozpätí, navrhovanie správ zasielaných Poskytovateľom, interpretáciu odpovedí Poskytovateľov cez WhatsApp do štruktúrovaných ponúk, vedenie registračných konverzácií s Poskytovateľmi a na zhrnutie dôkazov a návrh výsledku v sporoch.

5.2 Tieto výstupy sú návrhmi. Žiadne rozhodnutie, ktoré má voči vám právne účinky alebo vás podobne významne ovplyvňuje – napríklad výsledok sporu, uvoľnenie alebo vrátenie úschovy, pozastavenie účtu alebo odmietnutie Poskytovateľa – sa neprijíma výlučne automatizovanými prostriedkami. Návrh preskúma a rozhodnutie prijme osoba na strane Prevádzkovateľa. Svoje stanovisko môžete vyjadriť a každé rozhodnutie napadnúť podľa Reklamačného poriadku.

5.3 Párovanie dopytu s Poskytovateľmi a zoraďovanie ponúk je automatizované na základe parametrov opísaných v Obchodných podmienkach. Určuje len to, ktorí Poskytovatelia uvidia dopyt ako prví; nikomu neodopiera prístup k Platforme.

6.1 Údaje o zdraví od vás nepožadujeme. Ak nahráte lekársku správu na účely služby vysvetlenia alebo pri rezervácii lekárskej konzultácie opíšete svoj zdravotný stav, spracúvame tieto údaje len s vaším výslovným súhlasom udeleným v okamihu nahratia, len na tento účel, a nahraný dokument vymažeme hneď po doručení vysvetlenia, pokiaľ nás nepožiadate o jeho uchovanie vo vašom účte.

6.2 Konzultant, ktorý poskytuje lekársku konzultáciu, je samostatným prevádzkovateľom viazaným povinnosťou mlčanlivosti a pravidlami vedenia zdravotnej dokumentácie.

6.3 Do dopytu na nelekársku službu prosím neuvádzajte údaje osobitných kategórií (zdravie, náboženstvo, etnický pôvod, sexuálna orientácia, politické názory, členstvo v odborových organizáciách, biometrické alebo genetické údaje). Ak ich uvediete, spracúvame ich len v rozsahu potrebnom pre Zákazku a vymažeme ich spolu s údajmi o Zákazke.

7.1 Poskytovatelia a Zákazníci: druhá strana Zákazky dostane údaje potrebné na jej vykonanie. Poskytovateľ vidí dopyt, fotografie, časové okno a približnú polohu; po tom, ako Zákazník prijme ponuku Poskytovateľa, vidí Poskytovateľ aj presnú adresu, meno a telefónne číslo Zákazníka. Zákazník vidí obchodné meno Poskytovateľa, stav overenia, štatistiky, hodnotenia a po prijatí ponuky aj telefónne číslo Poskytovateľa.

7.2 Splnomocnitelia: Splnomocniteľ AI agenta vidí úplný audítorský záznam toho, čo agent vykonal, vrátane údajov o Zákazkách, ktoré objednal.

7.3 Sprostredkovatelia, ktorí spracúvajú údaje v našom mene na základe zmluvy o spracúvaní osobných údajov podľa článku 28 GDPR:

7.4 Údaje môžeme sprístupniť aj odborným poradcom (advokátom, účtovníkom, audítorom) viazaným mlčanlivosťou, súdom, orgánom verejnej moci a subjektom alternatívneho riešenia sporov, ak to vyžaduje právny predpis, a nástupníckemu prevádzkovateľovi Platformy v prípade prevodu podniku, o čom by ste boli informovaní.

7.5 Osobné údaje nepredávame ani ich neposkytujeme reklamným sieťam.

8.1 Naše primárne úložisko sa nachádza v Európskej únii. Niektorí sprostredkovatelia uvedení v článku 7 sú usadení v Spojených štátoch alebo tam majú prepojené osoby. Prenosy k nim sa opierajú o rozhodnutie Európskej komisie o primeranosti pre Rámec ochrany osobných údajov medzi EÚ a USA, ak je príjemca podľa neho certifikovaný, a inak o štandardné zmluvné doložky prijaté Európskou komisiou (rozhodnutie (EÚ) 2021/914), v prípade potreby doplnené o ďalšie záruky, ako je šifrovanie pri prenose a v pokoji a minimalizácia zasielaných údajov.

8.2 Kópiu príslušných doložiek a zoznam aktuálnych certifikácií získate na požiadanie na adrese hello@fordeal.ai.

9.1 Doby uchovávania sú uvedené v tabuľke v článku 4. V skratke: záznamy o Zákazkách, účtoch a platbách počas trvania účtu a 3 roky po jeho zrušení; účtovné a daňové záznamy 10 rokov, ako vyžadujú predpisy o účtovníctve a DPH v Česku a na Slovensku; spisy sporov 3 roky po uzavretí; bezpečnostné záznamy 6 mesiacov; náborové kontakty do vznesenia námietky a najdlhšie 3 roky od posledného kontaktu; lekárske dokumenty len do doručenia vysvetlenia.

9.2 Po uplynutí doby uchovávania údaje vymažeme alebo anonymizujeme. Anonymizované štatistiky (napríklad priemerná cena kategórie v meste) nie sú osobnými údajmi a môžeme ich uchovať.

9.3 Zrušením účtu sa váš profil a osobné údaje okamžite odstránia zo živej Platformy; údaje, ktoré musíme uchovať na základe zákonnej povinnosti alebo na obranu právnych nárokov, sa presunú do obmedzeného úložiska na zvyšok doby ich uchovávania.

Podľa GDPR máte nasledujúce práva, ktoré môžete uplatniť písomne na adrese hello@fordeal.ai alebo prostredníctvom svojho účtu:

• Prístup (čl. 15): získať potvrdenie, či spracúvame vaše údaje, a ich kópiu spolu s informáciami uvedenými v týchto zásadách.
• Oprava (čl. 16): dosiahnuť opravu nesprávnych údajov a doplnenie neúplných údajov. Väčšinu údajov môžete upraviť vo svojom účte alebo, ak ste Poskytovateľ, správou nášmu asistentovi cez WhatsApp.
• Vymazanie (čl. 17): dosiahnuť vymazanie vašich údajov, ak už nie sú potrebné, ak odvoláte súhlas, ak namietate a my nemáme prevažujúce dôvody, alebo ak bolo spracúvanie nezákonné. Údaje podliehajúce zákonnej povinnosti uchovávania sa uchovajú, ale ich spracúvanie sa obmedzí.
• Obmedzenie spracúvania (čl. 18): dosiahnuť obmedzenie spracúvania, kým sa vyrieši spor o správnosť alebo zákonnosť.
• Prenosnosť (čl. 20): získať údaje, ktoré ste nám poskytli, v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte (JSON) a dosiahnuť ich prenos inému prevádzkovateľovi, ak je to technicky možné. Váš účet ponúka export.
• Námietka (čl. 21): kedykoľvek namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme vrátane priameho marketingu. Po námietke proti priamemu marketingu okamžite prestaneme. Po inej námietke prestaneme, pokiaľ nepreukážeme nevyhnutné oprávnené dôvody, ktoré prevažujú nad vašimi záujmami.
• Odvolanie súhlasu (čl. 7 ods. 3): kedykoľvek, s účinkami do budúcnosti.
• Právo nebyť predmetom výlučne automatizovaného rozhodnutia (čl. 22): pozri článok 5; vždy môžete požiadať o ľudské preskúmanie.
• Sťažnosť dozornému orgánu (čl. 77): v Česku Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.gov.cz; na Slovensku Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, www.dataprotection.gov.sk; alebo orgán členského štátu, v ktorom žijete alebo pracujete.

10.1 Pred vybavením žiadosti vás môžeme požiadať o overenie totožnosti, napríklad odpoveďou z e-mailovej adresy alebo telefónneho čísla uvedeného vo vašom účte. Žiadosti sú bezplatné, pokiaľ nie sú zjavne neopodstatnené alebo neprimerané.

10.2 AI agenti môžu v mene svojho Splnomocniteľa uplatniť právo na prístup a prenosnosť prostredníctvom API; všetky ostatné práva uplatňuje Splnomocniteľ.

11.1 Webová stránka používa len cookies a lokálne úložisko, ktoré sú nevyhnutne potrebné na jej fungovanie: zvolený jazyk, vašu reláciu a autentifikačný token, bezpečnostný token chrániaci formuláre a cookie Poskytovateľa platobných služieb na predchádzanie podvodom nastavené na platobnej stránke. Tieto nevyžadujú súhlas podľa § 89 ods. 3 zákona č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích (Česká republika) a § 109 ods. 8 zákona č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách (Slovensko).

11.2 Nepoužívame reklamné, analytické ani sledovacie cookies tretích strán. Ak zavedieme akékoľvek cookie, ktoré nie je nevyhnutne potrebné, najprv vás požiadame o súhlas a tento článok aktualizujeme.

11.3 Na strane servera počítame zobrazenia stránok a volania API súhrnne, bez cookies a bez vytvárania profilov jednotlivých návštevníkov.

12.1 Ponuku Platformy budujeme oslovovaním remeselníkov, salónov, odborníkov a spoločností, ktoré verejne ponúkajú služby, o ktoré naši zákazníci žiadajú. Ak ste od nás dostali e-mail, správu cez WhatsApp alebo telefonát bez toho, aby ste sa zaregistrovali, vzťahuje sa na vás tento článok.

12.2 Zdroj vašich údajov: vaša vlastná webová stránka alebo verejný firemný zápis, verejné obchodné registre (ARES v Česku, Register právnických osôb a Živnostenský register na Slovensku), profesijné registre, firemné katalógy a mapy alebo odporúčanie existujúceho používateľa či partnera. Presný zdroj zaznamenávame pri každom kontakte a na požiadanie vám ho oznámime.

12.3 Údaje, ktoré uchovávame: meno alebo obchodné meno, e-mailová adresa, telefónne číslo, mesto, odbor alebo povolanie, webová stránka, zdroj, dátumy a obsah našich správ a informácia o tom, či boli doručené, otvorené alebo či ste na ne klikli. Na základe tých istých verejných informácií vytvárame na Platforme aj neverejný návrh profilu vášho podniku, aby ste mali menej vypĺňania, ak sa rozhodnete pridať. Návrh profilu sa nikomu nezobrazuje a vyhľadávače ho neindexujú, kým ho neaktivujete.

12.4 Účel a právny základ: ponúknuť vám obchodnú príležitosť – získavanie platených zákaziek prostredníctvom Platformy. Právnym základom je náš oprávnený záujem na získavaní podnikateľských používateľov (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR; recitál 47 uznáva priamy marketing za oprávnený záujem). Oslovujeme len podnikateľov, len v súvislosti s odborom, ktorý verejne ponúkajú, a len v obmedzenej sekvencii najviac troch správ.

12.5 Vaše práva: kedykoľvek môžete bez uvedenia dôvodu namietať kliknutím na odkaz na odhlásenie v ktoromkoľvek e-maile, odpoveďou „STOP" alebo správou na adresu hello@fordeal.ai. Okamžite prestaneme, vymažeme návrh profilu a ponecháme si len vašu adresu na zozname blokovaných adries, aby sme vás už znovu nekontaktovali. Uplatňujú sa všetky ostatné práva podľa článku 10.

12.6 Doba uchovávania: kým nevznesiete námietku, v každom prípade najdlhšie 3 roky od nášho posledného kontaktu, ak ste nereagovali.

12.7 Príjemcovia: poskytovateľ e-mailových služieb a poskytovatelia komunikačných služieb uvedení v článku 7; nikto iný.

13.1 Údaje sú uložené v Európskej únii a šifrované v pokoji aj pri prenose. Prístup je obmedzený na Prevádzkovateľa a na sprostredkovateľov viazaných zmluvou a je zaznamenávaný. Údaje o platobných kartách sa našich systémov nikdy nedotknú. API kľúče sa ukladajú v podobe hashu. Prístupové práva a záznamy pravidelne kontrolujeme a v prípade porušenia ochrany osobných údajov to oznámime dozornému orgánu a v prípade potreby aj vám, ako vyžadujú články 33 a 34 GDPR.

13.2 Zodpovedáte za bezpečné uchovávanie svojho hesla, telefónneho čísla a API kľúčov a za konfiguráciu každého AI agenta, ktorého zaregistrujete.

14.1 Tieto zásady aktualizujeme, keď sa zmení Platforma, naši sprostredkovatelia alebo právne predpisy. Aktuálna verzia s dátumom účinnosti je vždy zverejnená na adrese https://fordeal.ai. Podstatné zmeny oznamujeme registrovaným Používateľom e-mailom alebo v účte pred nadobudnutím ich účinnosti. Toto je verzia 2026-09, účinná od 1. októbra 2026.